Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site Cocowash. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, une légère variation peut exister entre les visuels et le produit réel.
Cocowash ne peut être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou omissions dans les descriptions.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont affichés lors du passage au paiement.
Cocowash se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, le client doit fournir des informations exactes et à jour.
Cocowash se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, d’adresse erronée ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, etc.
Le paiement est 100 % sécurisé et dû immédiatement lors de la commande.

6. Expédition & Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
En cas de retard ou de colis perdu, le client doit contacter le support pour assistance.

7. Rétractation & Retours

Voir politique de retour

8. Remboursement

Voir politique de remboursement

9. Garanties

Tous les produits bénéficient des garanties légales applicables :

Garantie légale de conformité
Garantie légale contre les vices cachés

En cas de défaut constaté, le client doit contacter le support avec preuves photo/vidéo.

10. Responsabilité

Cocowash ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit ou de dommages résultant d’un usage non conforme.
La responsabilité ne peut être engagée en cas d’indisponibilité temporaire du site.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement de la commande.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, logos, visuels…) restent la propriété exclusive de Cocowash.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire.